服務(wù)承諾
TECHNICAL SERVICE
產(chǎn)品售后服務(wù)真誠地感謝您購買了佳木斯三相異步防爆電機(jī)有限公司的產(chǎn)品，作為我們的用戶，您將得到我們以下服務(wù)： 產(chǎn)品質(zhì)保期：電機(jī)使用一年內(nèi)或自制造廠起運(yùn)不超過二年?！?nbsp; 服務(wù)程序：配套廠以電話或傳真形式將詳細(xì)情況（包括電機(jī)編號、出廠日期、損壞情況和客戶地址、電話等）通知我公司，如國外客戶還需提供損壞電機(jī)的電子圖片。我公司接到通知后，國外客戶24小時給客戶解決方案，國內(nèi)客戶48小時服務(wù)人員現(xiàn)場處理。 質(zhì)量問題解決方案：確認(rèn)電機(jī)為質(zhì)量問題的，若在國內(nèi)可以當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)由我公司負(fù)責(zé)，或20個工作日為客戶更換同型號電機(jī)；若在國外也可當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)由電機(jī)廠負(fù)責(zé)，但不能超過電機(jī)價格的一半，或在20個工作日內(nèi)由我公司生產(chǎn)同型號電機(jī)送到配套廠，由配套廠負(fù)責(zé)電機(jī)的國外更換事宜。 國外客戶確需我公司現(xiàn)場服務(wù)，若確認(rèn)電機(jī)是質(zhì)量問題，服務(wù)費(fèi)用由我公司承擔(dān)，若電機(jī)非質(zhì)量問題損壞，服務(wù)費(fèi)用則由配套廠協(xié)商客戶解決。 服務(wù)聲明 ● 電動機(jī)匝間、相間短路屬于質(zhì)量問題，但因超負(fù)荷運(yùn)行導(dǎo)致電動機(jī)絕緣破壞造成的短路問題或受潮后絕緣降低造成的短路問題，則不屬于制造質(zhì)量問題。 ● 電動機(jī)的擦心屬于質(zhì)量問題，但因安裝不同心或過負(fù)荷運(yùn)行導(dǎo)致軸承損壞引起的擦心則不屬于制造質(zhì)量問題。 ● 電動機(jī)斷軸或因安裝配套使用不合理導(dǎo)致的電機(jī)故障或部件損壞不屬于制造質(zhì)量問題。 以上不屬于制造質(zhì)量問題的，我公司可根據(jù)客戶要求予以有償服務(wù)。如經(jīng)客戶判斷系我公司產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，請與我公司售后服務(wù)部門聯(lián)系，我公司將在短時間內(nèi)給客戶及時的服務(wù)。 上一篇：沒有了！下一篇：沒有了！
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